Як перевірити статус заявки в Міграційній службі Швеції: Min sida, строки і що робити, коли рішення довго немає

Кроки

1. 1
   Знайдіть номер своєї справи

   Якщо ви подавали заявку на тимчасовий захист або на його продовження через електронну послугу, кожен, за кого подано заявку, отримує поштою додому паперовий лист-підтвердження. У ньому вказано ім’я та ärendenummer (номер справи). Цей самий номер служба називає ще beteckningsnummer. Після подання через електронну послугу Migrationsverket також надсилає електронний лист: заявку отримано. У ньому є kontrollnummer (контрольний номер) у форматі xxxxxxxx-xx. Якщо листа немає, перевірте папку зі спамом. Номер знадобиться далі. Його пишуть на документах, які надсилають поштою, мають при собі на візиті і вписують у бланк вимоги вирішити справу. Чи потрібен номер для входу в Min sida, служба не пише: вхід описано через e-legitimation (електронне посвідчення особи) або через ім’я користувача і пароль.

   Migrationsverket: Du har ansökt om skydd enligt massflyktsdirektivet och väntar på beslut
2. 2
   Увійдіть у Min sida

   Відкрийте на migrationsverket.se сторінку «Logga in på Min sida» («Увійти в Min sida»). Служба описує три способи входу. Ім’я користувача і пароль. Акаунт створюється, коли ви подаєте заявку в електронній послузі. Якщо акаунта немає, його треба створити: вказати електронну адресу і пароль. Під час кожного входу на цю адресу надходить одноразовий код. Freja. Це e-legitimation, не прив’язана до банку. Freja, зареєстрована за електронною адресою або за паспортом із чипом, дає змогу подавати заявки, а до інших електронних послуг відкриває лише частковий доступ. Повний доступ дає Freja Plus, але для неї потрібен шведський personnummer (персональний номер). BankID. Це e-legitimation, яку оформлюють через свій банк. Для неї теж потрібен personnummer. Водночас в умовах користування Min sida сказано, що для неї потрібна e-legitimation, — хоча інструкція описує і вхід за паролем. Що саме доступно без шведської e-legitimation, служба прямо не пояснює.

   Migrationsverket: Så loggar du in i våra e-tjänster
3. 3
   Перегляньте, що показує Min sida

   Обсяг інформації залежить від того, як ви подали заявку і як увійшли. Якщо ви подавали заявку через електронну послугу, у Min sida можна стежити за більшою частиною того, що її стосується, — хоч яким способом ви увійшли. Щоб побачити всю інформацію і прочитати саме рішення, потрібен вхід із BankID. У Min sida також видно: — чи просить Migrationsverket доповнити заявку; — чи є запрошення записатися на візит (якщо ви подавали заявку в електронній послузі або увійшли з BankID); — статистику строків для дозволу, на який ви подали заявку. Записуються на візит, переносять і скасовують його теж у Min sida. Якщо лист про запис надійшов, а запрошення в Min sida немає, натисніть кнопку «Sök uppmaning till bokning» («Знайти запрошення на запис»). Переліку статусів чи етапів, які показує Min sida, на сторінці входу немає. Що бачить людина, яка подала заявку на папері, там теж не сказано. На українській сторінці служби для тих, хто чекає на рішення щодо тимчасового захисту, сказано, що в «Моїй сторінці» можна дізнатися, чи рішення вже ухвалено. Ця сторінка старіша за шведську. Шведська каже обережніше: в Min sida можна отримати інформацію про заявку.

   Migrationsverket: Logga in på Min sida
4. 4
   Тимчасовий захист: скільки чекати і як прийде рішення

   Точного строку служба не називає. Вона пише лише, що перевірка права на захист за massflyktsdirektivet (директива про тимчасовий захист) триває кілька тижнів. У статистиці строків тимчасового захисту немає. Коли рішення готове, його надсилають поштою. Окремий лист отримує кожен, за кого подано заявку. Лист може йти кілька днів. Служба просить якнайшвидше повідомити про зміну адреси, щоб ви не пропустили її листів. Після позитивного рішення ви отримаєте uppehållstillståndskort (картку дозволу на проживання, скорочено UT-картку). Якщо ви подавали заявку вперше і під час подання у вас не взяли відбитків пальців і не сфотографували, це треба зробити до отримання картки; як саме, повідомлять разом із рішенням. Готову картку надішлють поштою або повідомлять, де її забрати. Якщо ви отримали рішення про дозвіл до 5 серпня 2026 року, дозвіл чинний до 4 березня 2027 року включно. Подати заявку на продовження можна буде на початку 2027 року.

   Migrationsverket: Du har ansökt om skydd enligt massflyktsdirektivet och väntar på beslut
5. 5
   Робота, сім’я, громадянство: звіртеся зі статистикою строків

   Точного строку Migrationsverket не називає і тут. Строк залежить від виду заявки, від того, чи вона повна, від перевірки документів і від завантаженості служби. Справи не розглядають у порядку черги: надавати пріоритет певним справам — одне із завдань служби. Орієнтир — сторінка «Statistik om väntetider» («Статистика строків очікування»); на самій сторінці заголовок коротший — «Väntetider». Число в таблиці означає: 75 % справ цього виду, вирішених за останні 12 місяців, розглянули за стільки місяців або швидше. Це дані про вже вирішені справи, а не прогноз для вашої. Коли статистику оновлювали, на сторінці не вказано. Що показувала сторінка 10 жовтня 2026 року: — громадянство для дорослих: 53 місяці; — переїзд до партнера: перша заявка — 14 місяців, продовження — 5; — дитина, яка переїздить до одного з батьків, перша заявка: 18 місяців; — дозвіл на роботу в рядку «Övriga anställningar» («Інші роботи за наймом»), перша заявка: 4 місяці, якщо заявка повна, і 10, якщо неповна; продовження — 4 і 12 місяців; — висококваліфіковані працівники, зокрема з EU-blåkort (блакитна картка ЄС): 1 місяць для повної заявки і 2 для неповної; — сім’я працівника, яка подає заявку пізніше за нього: 2 місяці для повної заявки і 11 для неповної. Про громадянство служба попередила 18 серпня 2026 року: цю статистику зараз слід тлумачити обережно. Заявки, у яких служба чекає результату medborgarskapsprov (тест на громадянство), поки що вирішити не можна. Тест про шведське суспільство проводять із серпня 2026 року, а тест зі шведської мови можна буде скласти не раніше 2027 року.

   Migrationsverket: Statistik om väntetider
6. 6
   Відповідайте на запити, але не надсилайте зайвого

   Якщо заявку треба доповнити, служба сама звернеться до вас: листом або електронною поштою, залежно від того, подавали ви заявку на папері чи в електронній послузі. Якщо у вас є ombud (представник), служба напише йому. Хто має акаунт у Min sida, побачить запит і там. Без запиту додаткових документів надсилати не треба. Служба пише прямо: ви не отримаєте рішення швидше, якщо надішлете документи, яких вона не просила. Після подання заявки додати документи чи змінити дані в електронній послузі вже не можна. Документи надсилають поштою на адресу, вказану в листі працівника служби. На кожному документі напишіть beteckningsnummer або kontrollnummer і не скріплюйте аркуші степлером. Загальна поштова адреса для заявок і документів: Migrationsverket, Box 3100, 903 03 Umeå. Для справ про громадянство адреса інша: Migrationsverket, Medborgarskapsenheten, 601 70 Norrköping. Якщо з’явилися нові відомості, які можуть вплинути на заявку, — наприклад, у вас новий паспорт, ви одружилися чи у вас народилася дитина, — повідомте про це службу. Так сказано на сторінці про першу заявку на дозвіл на роботу.

   Migrationsverket: Kontaktvägar för privatpersoner
7. 7
   Чекаєте понад пів року — вимагайте вирішити справу

   Таке право дає параграф 12 förvaltningslagen (закон про адміністративну процедуру). Якщо справу, відкриту за заявою людини, не вирішено за шість місяців, людина може письмово вимагати, щоб орган її вирішив. Протягом чотирьох тижнів від дня, коли надійшла вимога, орган мусить або вирішити справу, або окремим рішенням відхилити вимогу. Таку відмову можна оскаржити. Подати вимогу можна один раз за весь час розгляду справи. Коли можна подавати — за сторінками і бланком Migrationsverket: — переїзд до сім’ї та громадянство: коли від подання заявки минуло шість місяців; — дозвіл на роботу, а також дозвіл на проживання для громадян третіх країн, які мають статус varaktigt bosatt (довгостроковий резидент) в іншій країні ЄС: чотири місяці; — EU-blåkort: 90 днів. Вимогу, надіслану раніше строку, не розглядають. Як подати. Заповніть бланк «Begäran om att avgöra ärende» («Вимога вирішити справу»), номер 270011. Підпишіть його і надішліть поштою на адресу, вказану на бланку. Для громадянства бланк окремий: «Begäran om att avgöra medborgarskapsärende» («Вимога вирішити справу про громадянство»), номер 301011. Електронної послуги для такої вимоги на сайті знайти не вдалося. Член сім’ї, старший за 18 років, подає власну вимогу, якщо ви не є його представником. Неповнолітніх дітей, які мають власну справу в Migrationsverket, можна вписати в той самий бланк. У справі про громадянство окрема вимога на дітей, включених до вашої заявки, не потрібна. Чого чекати. Протягом чотирьох тижнів Migrationsverket або вирішує справу, або відхиляє вимогу. Рішення щодо вимоги можуть ухвалити автоматизовано. Служба сама визнає, що здебільшого, особливо у справах про громадянство, не може ухвалити рішення одразу і тому вимогу відхиляє. Відмову можна оскаржити до суду. За словами служби, у більшості таких випадків суд вирішує, що Migrationsverket має ухвалити рішення якнайшвидше. Відмова не зупиняє розгляду самої заявки — так сказано на сторінках про дозвіл на роботу, про переїзд до сім’ї та про громадянство. За загальним правилом служби, скаргу подають письмово до Migrationsverket на адресу, вказану в рішенні, а строк оскарження зазначено в додатку до рішення. На сторінках для тих, хто чекає на рішення щодо тимчасового захисту чи притулку, про таку вимогу не згадано. Чи застосовують її до цих справ, служба не пише.

   Riksdagen: Förvaltningslag (2017:900), 12 § не раніше ніж через 6 місяців після подання заявки; щодо дозволу на роботу — через 4 місяці
8. 8
   Як повідомляють про рішення в інших справах

   Робота, сім’я та інші дозволи. Хто подавав заявку в електронній послузі, отримує електронний лист про те, що рішення ухвалено. Прочитати рішення можна і в Min sida, але не в усіх видах справ, і для цього потрібен шведський BankID. Паперове рішення в будь-якому разі надішлють поштою. Якщо це перша заявка на роботу чи на переїзд до сім’ї, рішення надсилають до посольства або представникові (ombud). На сторінці про першу заявку на роботу додано: якщо ви перебуваєте у Швеції, рішення надішлють на вашу домашню адресу. У разі продовження дозволу на роботу рішення надсилають поштою додому, а якщо у вас є ombud — йому. Громадянство. Рішення надсилають на адресу folkbokföring (реєстрація за місцем проживання). Притулок. Про рішення повідомляють на зустрічі в Migrationsverket за участю перекладача. UT-картка. Якщо вас фотографували і брали відбитки пальців у Statens servicecenter (державний сервісний центр), картку надішлють на домашню адресу — адресу folkbokföring — протягом двох тижнів. Якщо домашньої адреси у служби немає, картку надішлють до Statens servicecenter. Коли вона туди надійде, буде видно в Min sida; забрати її можна без запису. Змінити адресу доставки згодом не можна. На сторінці про дозвіл на роботу строк інший: виготовлення картки може тривати до чотирьох тижнів після того, як ви подали дані для неї. Картки довго немає? Можливо, вона повернулася до Migrationsverket: таке буває, якщо служба має неправильну адресу. Зверніться до служби.

   Migrationsverket: Hur ser vägen ut från ansökan till beslut?
9. 9
   Подбайте, щоб служба знала вашу адресу

   Рішення в більшості справ і картку надсилають поштою, тож через неправильну адресу лист можна пропустити. Якщо ви чекаєте на рішення щодо тимчасового захисту або вже маєте його і самі знайшли житло чи змінили адресу, повідомте адресу на бланку «Adressanmälan eller adressändring» («Повідомлення про адресу або зміну адреси»), номер Mot93. Бланк є лише шведською. Принесіть його або надішліть поштою до свого mottagningsenhet (приймальне відділення Migrationsverket). Якщо ви маєте folkbokföring, про нову адресу повідомте Skatteverket (Податкове управління): flyttanmälan (заява про переїзд) подають до переїзду або не пізніше ніж через тиждень після нього. Якщо маєте samordningsnummer (координаційний номер), нову адресу повідомте і Migrationsverket, і Skatteverket. Обидва правила взято зі сторінки для людей із тимчасовим захистом. Як повідомити нову адресу тим, хто чекає на рішення щодо роботи чи сім’ї, на сайті Migrationsverket знайти не вдалося.

   Migrationsverket: Ja på ansökan om skydd enligt massflyktsdirektivet
10. 10
    Як зв’язатися з Migrationsverket

    Телефон: 0771-235 235, з-за кордону +46 771 235 235. Лінія працює з понеділка до п’ятниці, з 9:00 до 15:00. Натисніть 1, якщо маєте запитання про справу або загальне запитання. Кнопка 3 з’єднує з комутатором, а він на запитання про справи не відповідає. Служба попереджає: зараз звернень багато, тому відповіді, можливо, доведеться чекати довше, ніж зазвичай. 30 жовтня 2026 року лінія працює з 9:00 до 11:00. 24, 25 і 31 грудня 2026 року вона не працює. Телефонувати варто із запитанням, на яке немає відповіді на сайті та в Min sida. Що зараз відбувається зі справою і коли буде рішення, телефоном не розкажуть. Електронна пошта. Відкритої електронної адреси для приватних осіб на сайті немає. Є форма «Mejla oss» («Напишіть нам»), але вона лише для загальних запитань. На особисті запитання через неї не відповідають з міркувань конфіденційності. Усе, що ви надіслали через форму, стає allmän handling (публічний документ): запросити його може будь-хто, хоча чутливі відомості зазвичай захищає конфіденційність. Запитання щодо своєї справи ставлять після входу в Min sida. Особистий візит. До офісів Migrationsverket приходять лише за викликом на особистий візит або якщо у справі про громадянство служба повідомила, що треба записатися. Записуються через Min sida. У Statens servicecenter допомагають з електронними послугами і заявкою, друкують бланки, перевіряють документи, фотографують і беруть відбитки пальців, приймають папери для Migrationsverket. На візит беруть чинний документ, що посвідчує особу, і beteckningsnummer або kontrollnummer. Якщо ви маєте тимчасовий захист або просите притулку і живете в житлі, яке знайшли самі чи яке надала комуна, про візит домовляйтеся зі своїм mottagningsenhet. Так написано на сторінці приймального відділення у Стокгольмі (Hägersten). Там само сказано, що контактні дані свого відділення ви отримали під час реєстрації. Телефонів приймальних відділень на сайті знайти не вдалося. Адреси офісів Migrationsverket за містами є на HejTorg у розділі «Місто».

    Migrationsverket: Ring oss

Часті питання

• 10.10.2026Гайд створено. Статистика строків — як на сторінці Migrationsverket 10 жовтня 2026 року.